Nine components.
One unified platform.
Chín thành phần.
Một nền tảng thống nhất.
Every AICC.vn product is assembled from the same modular platform. These nine components combine to handle any financial services AI use case. Mỗi sản phẩm AICC.vn được lắp ráp từ cùng một nền tảng mô-đun. Chín thành phần này kết hợp để xử lý mọi tình huống AI dịch vụ tài chính.
Nine Tech Components Chín Thành phần Công nghệ
Voice EngineĐộng cơ Giọng nói
Vietnamese-optimized STT/TTS with regional dialect support and <200ms call latency. Nhận dạng và tổng hợp giọng nói tiếng Việt tối ưu với độ trễ <200ms.
- AI Policy ServicingAI Phục vụ Hợp đồng
- AI Claims AssistantAI Hỗ trợ Bồi thường
- AI Payment SupportAI Hỗ trợ Thanh toán
- AI Fraud DetectionAI Phát hiện Gian lận
- AI Sales PrepAI Chuẩn bị Bán hàng
- AI QA & Compliance MonitorAI Giám sát QA & Tuân thủ
- AI Agent CopilotAI Copilot Tổng đài viên
- AI Market InsightAI Thông tin Thị trường
OrchestratorBộ điều phối
Multi-turn conversation manager controlling turn-taking, topic routing, and escalation. Quản lý hội thoại đa lượt: kiểm soát luồng câu hỏi, chuyển chủ đề và leo thang xử lý.
- AI Policy ServicingAI Phục vụ Hợp đồng
- AI Claims AssistantAI Hỗ trợ Bồi thường
- AI QA & Compliance MonitorAI Giám sát QA & Tuân thủ
- AI Payment SupportAI Hỗ trợ Thanh toán
- AI Agent CopilotAI Copilot Tổng đài viên
- AI Onboarding & eKYCAI Onboarding & eKYC
- AI Fraud DetectionAI Phát hiện Gian lận
- AI Market InsightAI Thông tin Thị trường
- AI Sales PrepAI Chuẩn bị Bán hàng
Financial LLMLLM Tài chính
Fine-tuned on Vietnamese banking, insurance, and securities terminology with cultural honorifics. Được tinh chỉnh với thuật ngữ ngân hàng, bảo hiểm và chứng khoán tiếng Việt.
Knowledge / RAGKiến thức / RAG
Real-time retrieval from product catalogs, regulatory documents, and client profiles. Truy xuất thời gian thực từ danh mục sản phẩm, văn bản pháp quy và hồ sơ khách hàng.
- AI Policy ServicingAI Phục vụ Hợp đồng
- AI Claims AssistantAI Hỗ trợ Bồi thường
- AI Agent CopilotAI Copilot Tổng đài viên
- AI Market InsightAI Thông tin Thị trường
- AI Sales PrepAI Chuẩn bị Bán hàng
- AI QA & Compliance MonitorAI Giám sát QA & Tuân thủ
- AI Payment SupportAI Hỗ trợ Thanh toán
- AI Onboarding & eKYCAI Onboarding & eKYC
ClassifiersBộ phân loại
Intent detection, sentiment analysis, violation flagging, and lead scoring on every utterance. Phát hiện ý định, phân tích cảm xúc và gắn nhãn vi phạm trên mỗi câu nói.
- AI Agent CopilotAI Copilot Tổng đài viên
- AI Onboarding & eKYCAI Onboarding & eKYC
- AI Fraud DetectionAI Phát hiện Gian lận
- AI Market InsightAI Thông tin Thị trường
- AI QA & Compliance MonitorAI Giám sát QA & Tuân thủ
- AI Policy ServicingAI Phục vụ Hợp đồng
- AI Claims AssistantAI Hỗ trợ Bồi thường
- AI Payment SupportAI Hỗ trợ Thanh toán
- AI Sales PrepAI Chuẩn bị Bán hàng
Action LayerLớp Hành động
API gateway to core banking, policy admin, claims, and CRM systems. Generates payment links and triggers workflows. Cổng API kết nối ngân hàng lõi, quản lý hợp đồng, bồi thường và CRM. Tạo link thanh toán và kích hoạt quy trình.
- AI Policy ServicingAI Phục vụ Hợp đồng
- AI Claims AssistantAI Hỗ trợ Bồi thường
- AI Payment SupportAI Hỗ trợ Thanh toán
- AI Onboarding & eKYCAI Onboarding & eKYC
- AI Fraud DetectionAI Phát hiện Gian lận
- AI QA & Compliance MonitorAI Giám sát QA & Tuân thủ
- AI Agent CopilotAI Copilot Tổng đài viên
- AI Market InsightAI Thông tin Thị trường
- AI Sales PrepAI Chuẩn bị Bán hàng
Compliance GuardrailsRào cản Tuân thủ
Circular 67 enforcement, PII protection, disclosure checking, and immutable audit logs. Áp dụng Thông tư 67, bảo vệ PII, kiểm tra công bố thông tin và nhật ký kiểm toán bất biến.
Channel AdaptersBộ chuyển đổi Kênh
Unified connectors for phone, Zalo, web chat, email, and in-app. Single thread across all channels. Kết nối thống nhất cho điện thoại, Zalo, web chat, email và ứng dụng. Một luồng xuyên suốt mọi kênh.
QA & AnalyticsQA & Phân tích
Automated call scoring, coaching dashboards, trend analysis, and performance benchmarking. Chấm điểm cuộc gọi tự động, bảng điều khiển coaching, phân tích xu hướng và đo lường hiệu suất.
How components power products Thành phần nào vận hành sản phẩm nào
Click any product row or component column to see exactly how they connect. Nhấn vào hàng sản phẩm hoặc cột thành phần để xem liên kết chi tiết.
| Voice engine | Orchestrator | Financial LLM | Knowledge / RAG | Classifiers | Action layer | Compliance | Channels | QA & analytics |
|---|
Six Ways Enterprises Buy AICC.vn Sáu Cách Doanh nghiệp Triển khai AICC.vn
While the platform has nine technical components, enterprise buyers typically purchase one of six capability bundles — each mapping to a specific business outcome. Trong khi nền tảng có chín thành phần kỹ thuật, khách hàng doanh nghiệp thường mua một trong sáu gói năng lực — mỗi gói gắn với một kết quả kinh doanh cụ thể.
Inbound AIAI Tiếp nhận
Self-service AI that handles customer-initiated calls and chats 24/7 with no wait time. AI tiếp nhận xử lý cuộc gọi và chat của khách hàng 24/7, không thời gian chờ.
Outbound AIAI Gọi ra
Proactive AI-initiated calls for collections, sales outreach, and fraud verification. AI chủ động gọi ra cho thu hồi nợ, bán hàng và xác minh gian lận.
QAQC & Compliance AIAI QA & Tuân thủ
Automated quality scoring and regulatory compliance checking on every call — not a sample. Chấm điểm chất lượng tự động và kiểm tra tuân thủ pháp quy trên mọi cuộc gọi.
Agent Copilot AIAI Copilot Tổng đài viên
Real-time AI assistance for live human agents: suggested responses, compliance cues, knowledge lookups. Hỗ trợ AI thời gian thực cho tổng đài viên đang trực tuyến: gợi ý phản hồi, cảnh báo tuân thủ, tra cứu kiến thức.
Conversation IntelligenceThông minh Hội thoại
Post-call analysis, insight extraction, and trend detection across all interactions. Phân tích sau cuộc gọi, trích xuất thông tin và phát hiện xu hướng trên toàn bộ tương tác.
AI OrchestrationĐiều phối AI
Integration layer connecting AI workflows to core banking, CRM, claims, and payment systems. Lớp tích hợp kết nối quy trình AI với ngân hàng lõi, CRM, bồi thường và hệ thống thanh toán.
Two Paths to Production Hai Con đường đến Sản xuất
Whether you're augmenting existing infrastructure or building AI-first, AICC.vn fits your architecture. Dù bạn đang nâng cấp hạ tầng hiện có hay xây dựng AI-first, AICC.vn phù hợp với kiến trúc của bạn.
AI OverlayAI Overlay
Deploy on top of existing Genesys, Avaya, or NICE telephony infrastructure. Zero disruption to current operations — AICC.vn adds intelligence without replacing your existing investment. Triển khai trên hạ tầng viễn thông Genesys, Avaya hoặc NICE hiện có. Không gián đoạn hoạt động hiện tại — AICC.vn bổ sung trí tuệ mà không thay thế đầu tư hiện có của bạn.
- 4-week go-live from contract signingGo-live trong 4 tuần kể từ ký hợp đồng
- No hardware replacement requiredKhông cần thay thế phần cứng
- Seamless agent desktop integrationTích hợp liền mạch với desktop tổng đài viên
- Parallel operation during rolloutVận hành song song trong quá trình triển khai
AI-Native StackStack AI-Native
Full platform replacement with AICC.vn as the telephony layer. Maximum AI capability with every component working together from day one. Recommended for greenfield deployments and digital-first organizations. Thay thế toàn bộ nền tảng với AICC.vn là lớp viễn thông. Năng lực AI tối đa với mọi thành phần hoạt động cùng nhau từ ngày đầu. Phù hợp cho triển khai mới và tổ chức digital-first.
- All nine components fully integratedCả chín thành phần tích hợp hoàn toàn
- Cloud-native, infinitely scalableCloud-native, mở rộng vô hạn
- Single vendor, unified supportMột nhà cung cấp, hỗ trợ thống nhất
- On-premise or private cloud optionsTùy chọn on-premise hoặc private cloud
Ready to see the platform in action? Sẵn sàng thấy nền tảng hoạt động?
Our engineers will walk you through a live demo tailored to your specific financial services use case. Kỹ sư của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua bản demo trực tiếp phù hợp với tình huống dịch vụ tài chính cụ thể của bạn.