AI handles the routine. Your team handles the human. AI xử lý phần thủ tục. Đội ngũ của bạn xử lý phần con người.
Let AI manage high-volume calls and repetitive tasks — so your agents can focus on what matters most: empathy, trust, and lasting customer relationships. Built on a decade of Korean AICC expertise, now serving Vietnam's fastest-growing enterprises. Để AI xử lý các cuộc gọi khối lượng lớn và công việc lặp lại — giúp tổng đài viên tập trung vào điều quan trọng nhất: sự đồng cảm, niềm tin và mối quan hệ khách hàng bền lâu. Được xây dựng trên nền tảng hơn một thập kỷ kinh nghiệm AICC Hàn Quốc, phục vụ các doanh nghiệp phát triển nhanh nhất Việt Nam.
Three ways AI transforms
your contact center.
Ba cách AI chuyển đổi
trung tâm liên lạc của bạn.
Every product is assembled from the same nine platform components — mix and match for your exact use case. Mỗi sản phẩm được lắp ráp từ chín thành phần nền tảng chung — kết hợp linh hoạt cho đúng nhu cầu của bạn.
AI Voice & Chat AgentsAI Voice & Chat
Autonomous AI that handles inbound and outbound customer interactions 24/7 — no human agent required.AI tự động xử lý tương tác khách hàng chiều vào và chiều ra 24/7 — không cần tổng đài viên.
AI CopilotAI Copilot
Real-time AI assist for live agents — surfacing answers, compliance cues, and next-best actions during every call.Hỗ trợ AI thời gian thực cho tổng đài viên — cung cấp câu trả lời, cảnh báo tuân thủ và hành động tốt nhất tiếp theo.
AI IntelligenceAI Intelligence
QA, compliance monitoring, and fraud detection across 100% of interactions — automatically, without manual review.QA, giám sát tuân thủ và phát hiện gian lận trên 100% tương tác — tự động, không cần kiểm tra thủ công.
Korean Excellence,
Vietnamese Innovation
Tinh hoa Hàn Quốc,
Đổi mới Việt Nam
AICC.vn is powered by technology from Korea's leading AI contact center companies — with proven deployments across the nation's top financial institutions, telecom giants, and government agencies. We bring this battle-tested expertise to Vietnam. AICC.vn được vận hành bởi công nghệ từ các công ty trung tâm liên lạc AI hàng đầu Hàn Quốc — với các triển khai thực tế tại các tổ chức tài chính, tập đoàn viễn thông và cơ quan chính phủ lớn nhất. Chúng tôi mang chuyên môn đã được kiểm chứng này đến Việt Nam.
Our Korean partner holds the largest market share in AI speech recognition for contact centers, processing millions of calls daily with industry-leading accuracy. Đối tác Hàn Quốc của chúng tôi nắm giữ thị phần lớn nhất về nhận dạng giọng nói AI cho trung tâm liên lạc, xử lý hàng triệu cuộc gọi mỗi ngày với độ chính xác hàng đầu ngành.
Financial SectorLĩnh vực Tài chính
Deployed across Korea's top financial groups including KB Financial, transforming traditional call centers into AI-powered hubs.Triển khai tại các tập đoàn tài chính hàng đầu Hàn Quốc bao gồm KB Financial, chuyển đổi trung tâm cuộc gọi truyền thống thành trung tâm AI.
Aviation & TransportHàng không & Vận tải
Korean Air and major carriers leverage AICC technology for multilingual customer support and operational efficiency.Korean Air và các hãng hàng không lớn sử dụng công nghệ AICC để hỗ trợ khách hàng đa ngôn ngữ và tối ưu vận hành.
Government & Public SectorChính phủ & Khu vực công
Trusted by 50+ public institutions across Korea for mission-critical communication infrastructure.Được 50+ cơ quan công tại Hàn Quốc tin tưởng sử dụng cho hạ tầng truyền thông quan trọng.
Core AI Engine:
Nine Tech Components
AI Engine Lõi:
Chín Thành phần Công nghệ
Nine modular components — Voice Engine, Financial LLM, Compliance Guardrails, and more — combine to power every AICC.vn product. Chín thành phần mô-đun — Voice Engine, Financial LLM, Compliance Guardrails và hơn thế — kết hợp để vận hành mọi sản phẩm AICC.vn.
See all nine components → Xem tất cả chín thành phần →Voice EngineVoice Engine
Vietnamese-optimized STT/TTS with regional dialect support and <200ms call latency.Nhận dạng và tổng hợp giọng nói tiếng Việt tối ưu, hỗ trợ phương ngữ và độ trễ <200ms.
OrchestratorOrchestrator
Multi-turn conversation manager controlling turn-taking, topic routing, and escalation across every interaction.Quản lý hội thoại đa lượt: kiểm soát luồng câu hỏi, chuyển chủ đề và leo thang xử lý.
Financial LLMFinancial LLM
Fine-tuned on Vietnamese banking, insurance, and securities terminology — with cultural honorifics built in.Được tinh chỉnh với thuật ngữ ngân hàng, bảo hiểm và chứng khoán tiếng Việt, bao gồm kính ngữ.
Knowledge / RAGKnowledge / RAG
Real-time retrieval from product catalogs, regulatory documents, and client profiles. Grounded answers with citations.Truy xuất thời gian thực từ danh mục sản phẩm, văn bản pháp quy và hồ sơ khách hàng.
ClassifiersClassifiers
Intent detection, sentiment analysis, violation flagging, and lead scoring — running on every utterance in real time.Phát hiện ý định, phân tích cảm xúc và gắn nhãn vi phạm theo thời gian thực trên mỗi câu nói.
Action LayerAction Layer
API gateway to core banking, policy admin, claims, and CRM. Generates payment links and triggers workflows instantly.Cổng API kết nối ngân hàng lõi, quản lý hợp đồng, bồi thường và CRM. Tạo link thanh toán và kích hoạt quy trình.
Compliance GuardrailsCompliance Guardrails
Circular 67 enforcement, PII protection, disclosure requirement checking, and immutable audit logs.Áp dụng Thông tư 67, bảo vệ PII, kiểm tra công bố thông tin và nhật ký kiểm toán bất biến.
Channel AdaptersChannel Adapters
Unified connectors for phone, Zalo, web chat, email, and in-app. One conversation thread across all channels.Kết nối thống nhất cho điện thoại, Zalo, web chat, email và ứng dụng. Một luồng xuyên suốt mọi kênh.
QA & AnalyticsQA & Analytics
Automated call scoring, coaching dashboards, trend analysis, and performance benchmarking across 100% of calls.Chấm điểm cuộc gọi tự động, bảng điều khiển coaching, phân tích xu hướng trên 100% cuộc gọi.
Go Live in 4 Simple Steps Vận hành chỉ với 4 Bước đơn giản
ConsultTư vấn
We analyze your current contact center operations and design an AI transformation roadmap.Chúng tôi phân tích hoạt động trung tâm liên lạc hiện tại và thiết kế lộ trình chuyển đổi AI.
CustomizeTùy chỉnh
Configure AI models for your industry, language requirements, and business workflows.Cấu hình mô hình AI cho ngành nghề, yêu cầu ngôn ngữ và quy trình kinh doanh của bạn.
DeployTriển khai
Cloud-native deployment with seamless integration into your existing telephony and CRM systems.Triển khai gốc đám mây với tích hợp liền mạch vào hệ thống điện thoại và CRM hiện có.
OptimizeTối ưu
Continuous AI learning and improvement based on real call data, with dedicated Korean-Vietnamese tech support.AI liên tục học hỏi và cải thiện dựa trên dữ liệu cuộc gọi thực, với hỗ trợ kỹ thuật Hàn-Việt chuyên dụng.
Ready to Transform Your
Contact Center?
Sẵn sàng Chuyển đổi
Trung tâm Liên lạc?
Book a personalized demo and see the difference Korean AI expertise makes for your business. Đặt lịch demo cá nhân hóa và trải nghiệm sự khác biệt từ chuyên môn AI Hàn Quốc cho doanh nghiệp của bạn.
Almost there!Gần xong rồi!
Your email client has opened with your details pre-filled. Please send the email to complete your demo request.Ứng dụng email của bạn đã mở với thông tin được điền sẵn. Vui lòng gửi email để hoàn tất yêu cầu demo.
OfficeVăn phòng
02 Nguyen Khac Vien, Tan Phu,
District 7, Ho Chi Minh City, Vietnam